Intitulé du poste : AGENT-E DE MAINTENANCE INFORMATIQUE

Direction : Côtes d'Armor
Service : Saint Brieuc
Localisation : SAINT BRIEUC

Catégorie : Catégorie C
Grade : Adj. tech. pal. des EE 1ère classe, Adj. tech. pal. des EE 2ème classe, Adj.tech.des EE

 


DEFINITION DU METIER :
Dans le respect de la sécurité des usagers et de la sienne, l'agent-e de maintenance informatique intervient sur le parc informatique (PC, PC portables, imprimantes et périphériques) et sur la téléphonie au sein d'un établissement public local d'enseignement, selon les protocoles établis par la Région. Il/Elle traite les interventions applicatives et matériels de niveau 1 des postes de travail, des périphériques et de leur connectivité. Il/Elle est chargé(e) de l'installation et de l'entretien des équipements ainsi que de la gestion des stocks.
SITUATION HIERARCHIQUE :
Comme tout le personnel en établissement public local d’enseignement, l’agent-e de maintenance informatique est placé(e) sous l’autorité hiérarchique de la Région et sous l’autorité fonctionnelle du chef d’établissement.


Missions :
MISSIONS DU POSTE :

Assurer les interventions curatives et organiser la maintenance préventive
- Gérer et suivre jusqu'à la clôture les demandes d’intervention et d'assistance sur le logiciel dédié Intersit
- Localiser et diagnostiquer la panne ou l'anomalie
- Opérer l'assistance technique (remplacement des matériels...)
- Installer les logiciels de base avec les outils mis à disposition par la Région
- Gérer les comptes des utilisateurs (réinitialisation et création de compte)
- Solliciter, le cas échéant, l'intervention d'un-e technicien-ne de niveau 2
- Organiser, planifier et effectuer des contrôles périodiques sur les installations et équipements
Réceptionner et gérer les stocks
- Réceptionner les livraisons et contrôler leur conformité
- Gérer les garanties
- Réaliser l'inventaire des matériels (postes informatiques, périphériques, imprimantes, vidéoprojecteurs…)
- Réaliser l’inventaire des logiciels et le suivi des licences
- Suivre les stocks de matériel, pièces détachées et des consommables (cartouches d’encres)
- Suivre la consommation des imprimantes et photocopieurs, remplacer les cartouches, alimenter en papier
- Vérifier le bon fonctionnement des matériels et consigner les étapes d’entretien
- Proposer le renouvellement des matériels
Assurer l'installation et l'entretien des équipements
- Établir les plannings des interventions programmées
- Suivre les bonnes pratiques diffusées par la Direction des Systèmes d’Information (DSI)
- Installer et mettre en service les matériels en conformité avec les normes d'utilisation et les règles de sécurité (antivol...)
- Réaliser des réparations sommaires sur le câblage réseau et courant faible (connecteurs)
- Nettoyer les postes informatiques, les imprimantes, les vidéoprojecteurs (filtres)
- Enlever et réaffecter les matériels vers d'autres salles, le stock ou au rebut
- Appliquer et faire appliquer les règles d’hygiène, de sécurité, d'ergonomie et porter les équipements de protection individuelle lors des interventions
Intervenir en tant que référent technique et rendre compte
- Assurer la veille technique et réglementaire
- Communiquer sur le logiciel dédié InterSit avec les Agents de maintenance et la DSI

- Rendre compte de l’activité de la maintenance informatique du lycée sur InterSit
- Élaborer la documentation
- Informer la hiérarchie et/ou les décideurs dans le domaine de l'informatique des spécificités techniques inhérentes à certains choix (commission informatique)
- Alerter sur des situations particulières (risques, dysfonctionnements…) et les soumettre à l’arbitrage

Accompagner techniquement les usagers
- Accompagner les usagers dans l’utilisation des matériels (imprimantes, vidéoprojecteur interactif, visualisateur)
- Elaborer les modes opératoires et communiquer auprès des usagers

La liste des missions qui précède n’est pas exhaustive.
En vertu du principe de polyvalence et en fonction des nécessités de service, l’agent-e peut être amené(e) à effectuer toute activité relevant du cadre d’emplois des adjoints techniques des établissements d’enseignement.


RELATIONS HIERARCHIQUES

- L’agent-e dépend directement de l'agent-e d’encadrement du service général et technique

- L’agent-e encadre directement (n-1) (préciser le nombre d’agents-es et leurs fonctions) : Sans objet

Concernant la partie technique, l’agent se conforme aux préconisations de la direction des systèmes d’information et des consignes transmises par le technicien informatique de niveau 2.

RELATIONS FONCTIONNELLES

- Au sein de l’établissement : Le Chef d’établissement, le Proviseur-Adjoint, la Gestionnaire et les Encadrants

- Partenaires extérieurs : DAIP (Dispositif d’Assistance Informatique de Proximité) – Les Entreprises


Lieu de travail : Lycée Eugène Freyssinet - 32, rue Mansard - 22000 Saint Brieuc


Horaires et temps de travail : 1607 heures annuelles

Possibilité d’effectuer des horaires soit le matin à partir de 6 heures ; soit le soir jusqu'à 20 heures si l’établissement possède un internat, ou en fonction des nécessités de service

Dispositions spécifiques :
Astreinte de 1er niveau : non

Autres dispositions : non


Logement : non


Dotation particulière (Equipements de protection, etc.) : Tenue professionnelle réglementaire complète fournie par la Région



Compétences :
COMPETENCES REQUISES :
Savoirs :
- Avoir un bac professionnel informatique ou équivalent
- Connaître et maîtriser les techniques d'installation et de maintenance des PC, PC portables, imprimantes, scanners, tableaux blancs interactifs
- Connaître et s'informer sur les règles et les normes du domaine d'intervention

Savoirs faire :
- Savoir travailler en autonomie en fonction du planning et des consignes écrites ou orales dans le respect des délais
- Avoir le sens du travail en équipe, de la solidarité et de l’intérêt général (continuité du service public)
- Maîtriser les règles d’hygiène et de sécurité
- Etre capable de lire et comprendre des plans et schémas simples et des notices techniques
- Posséder le sens de l'organisation et de la méthode
- Savoir appliquer les consignes reçues et les adapter si besoin
- Savoir rendre compte à sa hiérarchie
- Savoir gérer un parc informatique
- Savoir prioriser les interventions et urgences
- Savoir s'adapter aux spécificités des lieux d'intervention
- Utiliser les vêtements professionnels et les équipements de protection individuels

Savoirs être :
- Avoir un comportement adapté en milieu scolaire
- Etre rigoureux professionnellement, méthodique, faire preuve de bon sens et discernement
- Avoir de bonnes qualités professionnelles
- Etre à l'écoute des utilisateurs et savoir faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs
- Etre autonome dans le cadre des responsabilités confiées
- Etre discret et respecter l'obligation de réserve
- Faire preuve de probité


Réference : 2628 MI LYC EUGENE FREYSSINET ST BRIEUC 12-19
Date limite de candidature : 22/12/2019